Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Este documento explica quais dados pessoais a FeedbackIA coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 19 de agosto de 2026 · Aplica-se ao site feedbackia.com.br.
1.Quem trata seus dados
A FeedbackIA é a controladora dos dados pessoais coletados neste site — ou seja, é quem decide para que eles são usados e como são protegidos.
Canal de privacidade, para qualquer assunto deste documento: tecnologia@feedbackia.com.br.
2.O que esta política cobre
Esta política vale para o site institucional feedbackia.com.br e para o formulário de agendamento de demonstração que ele oferece.
Não é sobre a plataforma. O tratamento dos dados dentro do produto FeedbackIA — os feedbacks gravados por gestores, os áudios, as análises e os painéis de risco — é regido pelo contrato firmado com a empresa cliente, que nesse contexto é a controladora dos dados dos seus colaboradores; a FeedbackIA atua como operadora. Se você é colaborador de uma empresa que usa a plataforma, o canal correto é o RH da sua empresa.
3.Dados que coletamos
3.1 Dados que você informa no formulário
Todos são fornecidos por você, de forma voluntária, ao pedir uma demonstração:
| Dado | Obrigatório | Para quê |
|---|---|---|
| Nome completo | Sim | Identificar e tratar você pelo nome no contato |
| E-mail corporativo | Sim | Enviar a confirmação e retornar o contato |
| Telefone / WhatsApp | Sim | Combinar o horário da demonstração |
| Empresa | Sim | Preparar a demonstração para o seu contexto |
| Nº de gestores | Sim | Dimensionar a proposta (faixa, não número exato) |
| O que você quer resolver | Não | Entender a necessidade antes da conversa |
Pedimos apenas dados de contato profissional. Não peça e não inclua no campo aberto dados sensíveis (saúde, origem racial, opinião política, dado biométrico), CPF, dados de terceiros ou informações confidenciais da sua empresa — não precisamos deles para agendar uma conversa.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e data/hora do envio — usados para conter abuso do formulário (envio automatizado em massa) e como registro de acesso à aplicação.
- Registros do servidor web — endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema informados pelo seu dispositivo. São gerados por qualquer servidor web e servem para operação, diagnóstico e segurança.
Não fazemos perfilamento, não usamos decisão automatizada sobre você e não compramos listas de contato.
4.Finalidades e bases legais
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas:
| Para quê usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, agendar e realizar a demonstração, elaborar proposta comercial | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido — art. 7º, V; e seu consentimento — art. 7º, I |
| Enviar o e-mail de confirmação com o resumo do que você preencheu | Execução do próprio pedido que você fez — art. 7º, V |
| Prevenir abuso, spam e envio automatizado no formulário (uso do IP e do horário) | Legítimo interesse em manter o serviço seguro e disponível — art. 7º, IX |
| Guardar registros de acesso à aplicação e comprovar o consentimento dado | Cumprimento de obrigação legal e regulatória — art. 7º, II (inclusive Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, se necessário | Art. 7º, VI |
Não usamos seus dados para outra finalidade sem avisar você antes. Se um dia quisermos enviar conteúdo de marketing não relacionado ao seu pedido, isso será pedido em separado, com consentimento próprio e descadastramento em um clique.
6.Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para publicidade de terceiros. O acesso é restrito a quem precisa dele para falar com você. Seus dados podem chegar a:
- Hostinger — fornecedora da hospedagem do site e das caixas de e-mail. Atua como operadora: processa os dados por nossa conta e ordem, para manter o serviço no ar.
- Autoridades públicas — apenas quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
Se no futuro contratarmos outra ferramenta que trate esses dados (um CRM, por exemplo), esta política será atualizada antes de a ferramenta entrar em uso.
7.Transferência internacional
Parte da infraestrutura que sustenta o site e o e-mail, o serviço de fontes citado no item 5, pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, restrita ao necessário para prestar o serviço e sujeita aos compromissos contratuais de proteção assumidos por esses fornecedores.
8.Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados do formulário, quando não há contratação | Até 24 meses contados do último contato entre nós, ou antes disso se você pedir a exclusão |
| Dados do formulário, quando há contratação | Pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda aplicáveis depois dele |
| Registros de acesso à aplicação (IP e horário) | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Comprovação do consentimento e das comunicações trocadas | Enquanto puder ser exigida a prova, respeitados os prazos prescricionais |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16 da LGPD.
9.Seus direitos
Como titular, o art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que isso acarreta;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com outra base legal.
Basta escrever para tecnologia@feedbackia.com.br. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros em seu nome. Respondemos em até 15 dias nos casos em que a lei fixa esse prazo, e no menor prazo possível nos demais.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Como revogar o consentimento
Ao marcar a caixa de autorização no formulário, você consente com o contato. Para revogar, responda a qualquer e-mail que tenha recebido de nós ou escreva para tecnologia@feedbackia.com.br pedindo a exclusão.
A revogação é gratuita, vale para os tratamentos feitos com base no consentimento e não desfaz o que foi feito de forma lícita antes dela. Depois disso, seus dados são eliminados, exceto o mínimo que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, o registro de acesso do item 8).
11.Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco desta operação:
- todo o site trafega em HTTPS, e o acesso sem criptografia é redirecionado;
- o envio do formulário sai por e-mail autenticado e criptografado até o servidor de destino;
- as credenciais ficam fora da pasta pública do site, com leitura restrita ao processo da aplicação;
- há limite de envios e proteção contra preenchimento automatizado;
- o acesso às caixas de e-mail que recebem os leads é individual e restrito à equipe que fala com você.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
12.Menores de idade
Este site e a plataforma são destinados a profissionais no exercício da atividade empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.
13.Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, em fornecedores ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante e afetar tratamentos baseados no seu consentimento, avisaremos pelos canais de contato que você nos informou.
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